1. Responsable del Tratamiento
La plataforma digital Enllava (enllava.com), operada en la República Dominicana, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web, formularios de contacto, publicaciones y comunicaciones oficiales.
Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de tus derechos de protección de datos, puedes escribir a nuestro correo de privacidad oficial o comunicarte a nuestro canal de WhatsApp de atención al usuario.
2. Qué Datos Recopilamos Realmente y Cuándo
Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para el funcionamiento del marketplace. En la arquitectura actual de Enllava, esto comprende:
- Datos de Cuenta y Perfil: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, fotografía de perfil y preferencias al registrarte mediante correo o Google OAuth.
- Datos de Publicación de Vehículos: Marca, modelo, año, precio en DOP/USD, kilometraje, transmisión, combustible, provincia/municipio, fotografías y condición (sin publicar números de chasis/VIN privados ni matrículas completas).
- Datos de Publicación de Inmuebles: Tipo de propiedad, provincia, sector, metraje construido/solar, habitaciones, baños, parqueos, precio en DOP/USD, fotografías y amenidades.
- Datos de Publicación de Negocios: Categoría comercial, provincia/municipio, tipo de local, precio en DOP, información económica declarada (ingresos aproximados, alquiler, inventario) y fotografías.
- Datos de Solicitudes de Contacto (Leads): Nombre, correo, número de WhatsApp y mensaje al consultar sobre un vehículo, inmueble o negocio.
- Documentos de Verificación (Opcional): Cédula/Pasaporte del titular, matrícula de vehículo, Certificado de Título o constancia de RNC en la DGII subidos voluntariamente para el sello verificado.
- Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP anonimizada, tipo de navegador, registros de errores técnicos (Sentry) y listas de favoritos guardadas en tu navegador.
3. Finalidades Legítimas del Tratamiento
Tratamos tus datos personales únicamente para los siguientes fines legítimos:
- Gestionar tu cuenta de usuario, permitirte publicar anuncios en las 3 verticales y administrar tus favoritos.
- Facilitar la conexión directa por WhatsApp y llamadas entre personas interesadas y vendedores, concesionarios o agencias.
- Comprobar documentalmente la identidad del titular y la existencia del activo cuando se solicita el proceso de verificación.
- Brindar soporte al usuario, responder dudas y prevenir fraudes o suplantaciones de identidad en la plataforma.
No vendemos, no alquilamos ni comercializamos tus datos personales a empresas de publicidad de terceros.
4. Uso de WhatsApp y Comunicaciones Telefónicas
WhatsApp es el canal de comunicación prioritario y más ágil en la República Dominicana. Al proporcionarnos tu número telefónico o solicitar información sobre una publicación, autorizas a Enllava a comunicarse contigo por WhatsApp exclusivamente para notificarte sobre personas interesadas en tu publicación, responder tus consultas o coordinar el enlace con el vendedor.
WhatsApp es un servicio prestado por un tercero (Meta Platforms, Inc.), cuyo uso se rige adicionalmente por sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.
5. Seguridad y Almacenamiento en Supabase
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración:
- Row Level Security (RLS): Las políticas de seguridad a nivel de fila en la base de datos PostgreSQL garantizan que cada usuario solo acceda a su propia información confidencial.
- Almacenamiento Privado para Documentos: Los documentos subidos para verificación de identidad, matrícula o RNC se almacenan en buckets privados y cifrados, accesibles únicamente por el equipo evaluador autorizado mediante enlaces seguros de corta duración.
- Cifrado en Tránsito: Todo el tráfico del sitio viaja protegido mediante certificados SSL/TLS con cifrado HTTPS de alta seguridad.
6. Proveedores Tecnológicos y Transferencias Internacionales
Para operar una plataforma moderna y rápida, nos apoyamos en proveedores de infraestructura tecnológica de primer nivel (como Supabase para la base de datos y autenticación, Vercel para el alojamiento web y Sentry para la estabilidad del sistema). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo estrictas cláusulas de confidencialidad y estándares internacionales de seguridad.
7. Tus Derechos ARCO conforme a la Ley No. 172-13
Como titular de los datos en la República Dominicana, la Ley 172-13 te otorga los siguientes derechos:
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos en cualquier momento enviándonos un mensaje por correo electrónico o por nuestro WhatsApp oficial, acreditando tu identidad.
8. Plazo de Conservación y Cambios
Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa o durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales aplicables en RD. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a mejoras en la plataforma o cambios legislativos.